Conditions d’utilisation

Politique de Service

Bienvenue sur le site de La Jambonnerie Nantaise. Nous nous engageons à offrir des produits alimentaires de qualité, notamment nos charcuteries et fromages artisanaux, disponibles exclusivement en retrait sur place. Veuillez lire attentivement notre politique de service afin de comprendre comment nous fonctionnons et comment nous assurons la satisfaction de nos clients.

1. Commande en Ligne et Retrait en Magasin

  • Commande en ligne : Vous pouvez passer commande de nos produits directement sur notre site lajambonnerienantaise.fr. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre commande.
  • Retrait en magasin : Toutes les commandes doivent être retirées en personne à notre boutique située au marché de Talensac, 44000 Nantes

    Nous n'offrons pas de service de livraison à domicile pour nos produits. 

2. Délais de Préparation des Commandes

  • Préparation des commandes : En raison de la nature artisanale de nos produits, veuillez prévoir un délai de préparation de {48h} avant que votre commande soit prête à être retirée. Vous recevrez une notification par email ou par SMS dès que votre commande sera prête.
  • Heures de retrait : Les commandes peuvent être retirées pendant les heures d'ouverture de notre boutique, qui sont les suivantes : 8h 13h. Assurez-vous de venir retirer votre commande dans les 24h suivant la notification.

3. Politique d'Annulation et de Modification des Commandes

  • Annulation : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 2H suivant votre commande à  lajambonnerienantaise@gmail.com. Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir l'annulation de votre commande en raison du caractère périssable des produits.
  • Modification : Pour toute modification de commande (ajout ou suppression de produits), veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir la possibilité de modification une fois la commande en cours de préparation.

4. Non Retrait des Commandes

  • Non retrait : Si vous ne retirez pas votre commande dans le délai spécifié après avoir reçu la notification que votre commande est prête, nous ne pourrons pas garantir la qualité et la fraîcheur des produits. Les commandes non retirées ne sont pas remboursables.

5. Qualité des Produits et Satisfaction Client

  • Qualité des produits : Nous prenons grand soin de vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si vous avez des préoccupations concernant la qualité de nos produits au moment du retrait, veuillez nous en informer immédiatement sur place.
  • Satisfaction client : Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits ou services, n'hésitez pas à nous contacter. La satisfaction de nos clients est notre satisfaction.

6. Contactez nous

Pour toute question concernant cette politique de service, ou pour toute autre demande, veuillez nous contacter à :

  • Email : lajambonnerienantaise@gmail.com