Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Bienvenue à La Jambonnerie Nantaise. Nous sommes fiers de vous offrir des produits alimentaires de qualité supérieure, tels que notre charcuterie et notre fromage artisanal. Pour garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits, nous avons mis en place une politique d'expédition adaptée.

Veuillez noter que La Jambonnerie Nantaise n'offre pas de service de livraison. Toutes les commandes doivent être retirées en magasin.

1. Retrait en Magasin Uniquement

  • Option de retrait : Toutes les commandes passées sur notre site lajambonnerie nantaise.fr doivent être retirées en personne à notre boutique située à l'adresse suivante :
    Adresse : Marché de  Talensac, 44000 Nantes
    Horaires d'ouverture : 8h-13h du mardi au dimanche.

  • Pas de livraison : En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'offrons pas de service de livraison à domicile ou à toute autre adresse. Cela nous permet de garantir que vous recevez vos produits dans leur état optimal, sans risque de détérioration.

2. Processus de Commande et Retrait

  • Confirmation de commande : Une fois votre commande passée en ligne, vous recevrez une confirmation par email, incluant les détails de votre commande et les instructions pour le retrait.
  • Préparation des commandes : Les commandes sont préparées avec soin et seront prêtes pour le retrait dans un délai de 48h après la réception de votre commande. Vous recevrez une notification par email ou SMS dès que votre commande sera prête à être retirée.
  • Retrait en magasin : Vous pouvez retirer votre commande en magasin pendant les heures d'ouverture. Veuillez vous assurer de venir retirer votre commande dans les 24h suivant la réception de la notification de commande prête.

3. Identification au Moment du Retrait

  • Vérification d'identité : Pour retirer votre commande, nous vous demandons de présenter une pièce d'identité avec photo ainsi que le numéro de commande ou l'email de confirmation. Ceci est nécessaire pour garantir que votre commande est remise à la bonne personne.
  • Personne autorisée au retrait : Si vous ne pouvez pas venir retirer la commande vous-même, veuillez nous informer à l'avance du nom de la personne autorisée à le faire en votre nom. Cette personne devra également présenter une pièce d'identité et le numéro de commande.

4. Non Retrait des Commandes

  • Non retrait : Si vous ne venez pas retirer votre commande dans le délai spécifié après avoir reçu la notification que votre commande est prête, nous ne pourrons pas garantir la qualité et la fraîcheur des produits. Passé ce délai, les commandes non retirées ne sont pas remboursables, et les produits seront disposés conformément aux réglementations en matière de sécurité alimentaire.

5. Qualité et Satisfaction

  • Qualité des produits : Nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si, au moment du retrait, vous avez des préoccupations concernant l'état ou la qualité de vos produits, veuillez nous en informer immédiatement.
  • Satisfaction client : Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Jambonnerie Nantaise soit exceptionnelle.

6. Contactez nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide avec votre commande, veuillez nous contacter :